Tus datos son tuyos.
Esto es lo que puedes exigir.
La Ley N° 21.719 —que reforma la Ley N° 19.628 y crea la Agencia de Protección de Datos Personales— le reconoce derechos concretos a cualquier persona sobre los datos que otros tratan de ella. Aquí está qué son, a quién se los pides y cómo. No necesitas tener una cuenta ni ser cliente de nadie.
Primero: saber
quién responde por tus datos.
La ley distingue entre quien decide para qué se usan los datos (el responsable) y quien los procesa siguiendo esas instrucciones (el encargado). De qué lado estamos depende de cómo llegaron tus datos hasta aquí.
Eres cliente de un estudio que usa LeyCase
Tu abogado decide qué datos tuyos trata y para qué: él es el responsable del tratamiento. LeyCase es el encargado — procesa esos datos por cuenta e instrucción del estudio, bajo contrato, y no los usa para fines propios.
Dirige tu solicitud al estudio que lleva tu caso. Si nos escribes a nosotros, la canalizamos con él y te avisamos.
Nos entregaste tus datos directamente por este sitio
Si escribiste al formulario de contacto, pediste una demostración o creaste una cuenta, esos datos los tratamos nosotros y para nuestras propias finalidades. Ahí el responsable es CERCAI SpA.
Escríbenos directamente a contacto@cercai.cl y respondemos nosotros.
Siete derechos que
la ley te da a ti.
No hace falta explicar por qué los ejerces, salvo cuando la propia ley pide una causal. Tampoco hace falta tener cuenta en ningún sistema.
Acceso
Art. 5°Preguntar si estamos tratando datos tuyos, obtener una copia de ellos y saber para qué se usan, de dónde salieron y a quién se comunican.
Rectificación
Art. 6°Pedir que corrijamos o completemos tus datos cuando estén equivocados, desactualizados o incompletos.
Supresión
Art. 7°Pedir que eliminemos tus datos: cuando ya no son necesarios para lo que se recogieron, cuando retiraste tu consentimiento y no hay otro fundamento legal, cuando se obtuvieron de forma ilícita, cuando están caducos, o cuando lo ordena una sentencia o la autoridad.
Oposición
Art. 8°Oponerte a un tratamiento determinado de tus datos. Por ejemplo, cuando se apoya en nuestro interés legítimo, o cuando se usa para marketing directo — ahí puedes oponerte en cualquier momento.
Portabilidad
Art. 9°Recibir una copia de los datos que tú nos entregaste, en un formato electrónico estructurado y de uso común, y pedir que se los comuniquemos a otro responsable.
Bloqueo
Art. 8° terPedir que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición que ya presentaste.
Decisiones automatizadas
Art. 8° bisNo quedar sujeto a una decisión tomada solo por un sistema automático —incluida la elaboración de perfiles— cuando esa decisión produce efectos jurídicos sobre ti o te afecta de forma significativa.
Un correo, cuatro datos
y una respuesta por escrito.
El canal para ejercer tus derechos ante CERCAI SpA es contacto@cercai.cl. Pedimos acreditar tu identidad por una razón simple: entregarle datos personales a quien no es su titular sería, justamente, la falla que estos derechos existen para evitar.
Quién eres
Tu individualización y la de tu representante legal o mandatario, si actúas por medio de uno, junto con la acreditación de tu identidad.
Dónde responderte
Un domicilio, un correo electrónico u otro medio equivalente al que podamos enviarte la respuesta por escrito.
Qué pides
Los datos personales o el tratamiento concreto sobre el que ejerces el derecho. Para el derecho de acceso basta con individualizarte.
Con qué respaldo
En rectificación, las modificaciones precisas que corresponde hacer. En supresión y oposición, la causal que invocas y los antecedentes que la sustentan, si los tienes.
Recibida la solicitud, el responsable debe acusar recibo de ella.
Plazo máximo para pronunciarse, contado desde el ingreso de la solicitud. Puede prorrogarse por una sola vez, hasta por treinta días corridos más.
Si la solicitud se deniega total o parcialmente, la respuesta debe fundarse — y desde ahí corre tu plazo para reclamar ante la Agencia.
El portal del cliente
tiene su propio canal.
Si tu estudio te dio acceso al portal de clientes de LeyCase, ahí puedes enviar tu solicitud, seguir su estado y descargar una copia de tus datos sin escribir un correo.
Si no tienes cuenta, no la necesitas: ejerce tus derechos por correo, como se explica más arriba. La ley no condiciona ninguno de estos derechos a tener un usuario.
Puedes reclamar ante
la autoridad de control.
La Agencia de Protección de Datos Personales, creada por la Ley N° 21.719, es el organismo encargado de fiscalizar el cumplimiento de estas obligaciones en Chile. Si tu solicitud se deniega, no se responde en plazo o crees que se resolvió mal, puedes reclamar ante ella. La ley entra plenamente en vigencia el 1 de diciembre de 2026; hasta entonces, escríbenos y resolvemos igual.